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虚拟运营商首轮洗牌倒计时:服务成竞争焦点
[ 编辑:angle0211 | 时间:2014-04-01 09:24:53 | 浏览:157次 | 来源:腾讯新闻 | 作者: ]

三大电信运营商稳定的格局正在悄悄变化,随着虚拟运营商牌照的发放,已有19家虚拟运营商下月将正式进入市场。尽管初期仅有50万个号码投入市场,但这将给长期封闭的电信市场带来一些新的变化。

据腾讯科技了解,这些新来者现阶段的首要工作均是树立品牌;其次就是根据自身业务范围,制定出不同的竞争策略吸引用户。从腾讯科技初期走访的几家企业来看,各家策略大致分为两类:第一类是结合自身核心业务切入市场,第二类是开辟细分服务领域。

目前看来,不同的虚拟运营商往往会提出不同的操盘策略,并且倾向于依靠已有的存量用户进行思路验证。据腾讯科技了解,有的运营商提供免费的全国性公交移动WiFi网络;有的则依靠庞大的线下店面提供1对1的服务;有的关注健康医疗,还有的厂商善于活用自身的互联网优势,种种策略不一而足。

但留给这些虚拟运营商的时间并不宽裕,据中国虚拟运营商联盟秘书长邹学勇透露,在试点期间各家优先会服务自身存量用户,所以在2015年年底试点期间之内,竞争并不会那么明显。但亦有相关机构预计称,虚拟运营商占据市场规模5年内将会达500亿元,在试点期之后就会迎来首轮洗牌。

品牌先手自去年年底工信部下发虚拟运营商牌照后,各家获牌企业便开始紧锣密鼓地规划发展。截止目前,19家获牌企业都已相继成立专项事业部或独立公司来运作虚拟运营商业务,有的还单独推出了虚拟运营商业务品牌。如近期刚刚发布的乐语通讯的“妙more”、爱施德的u.友、国美的极信(英文G++)等。

此外,多家虚拟运营商纷纷启动了虚拟运营专属的170号段的信号测试,目前超近70%的企业完成了与运营商计费等平台的对接工作,只要运营商放号,虚拟运营商基于170号段的业务即可推出。

据接近工信部相关业务部门的知情人士向腾讯科技透露,虚拟运营商最快将在下月中旬启动放号,初期放号每家约2万个左右,不同的企业依据服务所在区域进行调,总体规模约在50万个左右。

从目前的准备工作来看,制定虚拟业务品牌是大家公认的第一步,这对虚拟运营商业务的未来推广运营是有利的,因为这可以使用户摆脱过去对该企业的既定认知,通过品牌的推广使用户从心理上更容易接受。

从腾讯科技内部渠道获得的消息来看,虚拟运营商远不止目前这19家企业,第三批也已开始提交材料,其中不乏百度这样的互联网巨头企业。

但面对三大运营商竞争已激烈的号段资费市场,这些虚拟运营商显然不太可能仅以此来发展,如何定位自己、采取何等策略成为各家初期站稳市场的关键一步。

生存法则传统的电信运营商是以号码和资费粘住用户,为用户提供服务。而虚拟运营商则是以业务和服务渗透用户,为其服务。

从腾讯科技初期走访的几家企业来看,尽管各家策略不同,但仍有共同点。大致分为两类:第一类是结合自身核心业务切入市场,第二类是开辟细分服务领域。

第一类的典型代表是首批获牌之一的巴士在线,结合在新媒体、公交移动WiFi及移动互联网等领域的资源优势,巴士在线将打造移动通信产品及“中麦”品牌的核心竞争力。

巴士在线董事长兼CEO王献蜀在接受腾讯科技独家采访时表示,“我们的竞争力主要来自几个方面:一是在公交及新媒体领域深耕超过十年,对这个行业和公交乘客的需求非常了解;二是遵从移动通信市场的发展规律,以客户为中心,做好公交细分领域;三是公交移动WiFi及移动IM产品对移动通信业务的协同,“中麦”用户可以免费使用以“MyWiFi”为品牌的全国性公交移动WiFi网络,获得更好的公交乘车体验。

据腾讯科技了解,最快从5月开始,用户在乘坐公交时即可体验这项免费的WiFi服务。此外,巴士在线打造的移动IM产品“麦克”还将为用户提供多人语音/视频通话等功能,进一步增强和拓展用户的通信体验。

类似策略企业还有迪信通、爱施德、天音通信、苏州蜗牛等,作为国内专业的手机零售、批发商,其固有的渠道并不亚于运营商的渠道,这些优势使其作为虚拟运营商在售卖号卡的同时植入自身的优势服务。

迪信通创始人刘东海最近与腾讯科技单独对话时就表示:“经过20年的发展历程,迪信通已经积累上亿的用户资源,拥有1700多个连锁直营店,覆盖全国大部分地区。”

客观地讲,拥有庞大的手机用户群是迪信通做虚拟运营商最大的先天优势。而在刘东海看来,零距离地接触用户,充分了解用户才是迪信通制胜的法宝。他说,通过直营店,公司人员可以与用户进行面对面交流,最大限度地了解并满足用户需求。往后,通过虚拟运营商的身份,迪信通可以实现从上游运营商业务到终端销售的融合式发展,增加客户黏性,提升购物体验。

另一类则是借牌照重新开辟细分市场,如乐语通讯、京东、国美、苏宁等。

刚刚发布虚拟运营业务品牌的乐语通讯,就瞄准了移动健康这个细分市场。移动健康领域其实也并不是一个新事物,但对乐语这样传统通讯终端的批发商则属于另辟新路。

乐语通讯执行总裁赵健对腾讯科技表示,乐语在移动健康领域主要瞄准三类客户人群,亚健康白领人群、患有血糖血压等需要监控的人群以及关爱父母老年人健康的人群。

据腾讯科技了解,用户若选择乐语的170卡后,可佩戴各种智能健康设备进行身体数据的采集,例如运动、体重、血压、血糖等数据,然后通过乐语的sim卡传送到云端服务器,供医生参考,然后给出健康管理意见。用户也可通过一张或多张SIM卡可以建立家庭账号,及时分享一家人的健康情况。

当然,还有一些获牌企业并没有急于推出相关品牌及业务,处于试水阶段的他们仍在摸索中。如话机数码、分享在线、北纬通信等。

洗牌倒计时相比较船大难掉头的传统电信运营商,虚拟运营商具有更强的灵活性,能有针对地面向细分的消费者,提供更具有个性化的服务。但市场空间是否能够承载如此之多的虚拟运营商则需要时间来验证。

从获得虚拟运营商牌照的企业名单来看,既有京东商城这样的互联网企业,也有万网这样的互联网应用服务提供商,还有迪信通这样的专业手机大卖场等等。可以预见接下来的竞争也必然异常激烈。

对此,即将成立的中国虚拟运营商联盟秘书长邹学勇在接受腾讯科技专访时表示,中国市场的巨大潜力是无法想象的,大部分手机用户的流量和语音每月均有剩余,虚拟运营商可以利用流量来做文章。在试点期间各家优先会服务自身存量用户,所以在2015年年底试点期间之内,竞争并不会那么明显。

巴士在线副总裁宋宏生也认为,“虚拟运营商之间是竞合关系,甚至合作大于竞争。考虑到中国经济巨大的发展潜力,移动通信市场存在非常好的发展前景,也意味着转售市场有较大的空间。至于百花齐放还是弱肉强食,我们更看好前者是主流。”

但相关机构预计,未来国内市场的网络容量将有一定比例由虚拟运营商占据,其市场规模5年内将达500亿元。这意味着试点期之后行业会进入稳步发展阶段,那时洗牌也将随之而来。
从获得虚拟运营商牌照的企业名单来看,既有京东商城这样的互联网企业,也有万网这样的互联网应用服务提供商,还有迪信通这样的专业手机大卖场等等。可以预见接下来的竞争也必然异常激烈。


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