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未来零售业信息化最高境界就是网上商城
[ 编辑:daxing | 时间:2013-11-15 21:10:33 | 浏览:210次 | 来源: | 作者: ]

  近年来,越来越多的东西可以放在网上卖,网购习惯的形成让购物网站迅速崛起。商机所在,许多原先并不看好这一经营模式的传统商家早就坐不住,纷纷涉足电子商务领域,他们在经营实体店铺的同时也开展网上销售业务。中国迎来了网购的井喷时代。

   中国网购市场潜力巨大

   中国网购市场迅速发展的最大背景是高达3.6亿的全球最大网络用户群体。在有网上购物经历的网民看来,相比于传统购物方式,网上购物的优势甚多,其中50%的网民认为“能买到稀缺商品”。

   在传统业经营进入低谷后,商家相信,人们的消费信心虽然降低了,但一旦找到与消费理性兼容的需求转移释放点,这些被压制的需求就将暴发出来。网上购物正好用“节约型消费”理念将大批消费者从商场拉到网上。

   传统模式遭挑战

   在网上零售发展如火如荼的时候,传统零售业也开始寻求新的模式,抢夺正在被吞噬的市场。传统零售商的优势来自于实体店渠道,还有长期以来形成的品牌、物流、议价能力等多种优势。他们可以拿到优惠的价格,以低价的形式传递给用户,形成商品价格优势。此外,传统零售商储物流体系较为成熟,这给网上零售渠道的发展提供了坚实基础。中国大陆知名服装企业,为了“以网助销”专门成立了新的电子商务部门,并依托“客来宝”网上商城进行销售。

   在当今网络盛行的时期,实体店面已经很难满足顾客需求。实体店铺经营与网络商铺各有优缺点,唯有将两者有效地结合起来,才能达到利益的最大化。传统商业开网店的做法,与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同,采用的是线上线下相结合的方式,被业界称作“鼠标+水泥”,而后者完全依靠网络上的虚拟店铺,没有实体店铺展示。据统计,目前在美国开展网络营销的企业中,70%来自于传统企业。而在门店数量上并不占优势的国内零售企业也应该及早运用网络营销利器,增强盈利能力。将实体店铺和网络店铺整合营销。

   专家指出,零售超市在开展网购时,不仅要搭建店铺的网络平台,还要搭建商品资源的供应链平台。实现实体店和虚拟店的结合,将是未来零售的趋势。

   定期秒杀——优惠比实体店高

   网上商城,可以帮你省下力气就能了解到商品的种类和价格信息。由于网络的优势,部分网上商城还会推出有别于实体店的促销活动,消费者还能享受到比实体店更好的优惠。例如,“限时抢购”、“会员优惠”等五花八门的促销方式。

   随着体量的迅速增大,供应商也从过去对网上渠道的不屑一顾,转而主动示好。网上商城的话语权逐渐增强。网上商城已成为一个不可忽视的力量。虽然目前只有小的份额,但已经搅动零售业。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计,截至2010年12月,中国网络购物用户规模达到1.61亿,2010年用户年增长48.6%。越来越多的零售巨头意识到了电子商务的广阔市场。

   国际零售巨头——“网上1号店”

   沃尔玛在华的电子商务扩张低调而迅速,继宣布在上海设立沃尔玛电子商务中国总部后,沃尔玛北京也推出了山姆会员店网上商城。

   1号店网上超市是由两位前美国大公司的高管创建:刘峻岭,前戴尔公司中国和香港区总裁;于刚,前戴尔公司全球采购副总裁。在加入戴尔之前,于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁,他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功;他们二人领导团队,持有相同的价值观——为顾客带来价值。

   网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境,不断丰富产品结构,最大化地满足消费者日趋多样的购物需求,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩,也是时代发展的趋势。

   发展前景——商家依然充满热情蓄势待发

   虽然仍有很多不足之处,不过,大多传统零售企业对于电子商务还是充满热情,对前景充满乐观。沃尔玛和广东吉之岛都传出即将进入电子商务的消息,家乐福则已经在上海等地开设了在线商场。而在天虹的网上商城,目前网上天虹只开通深圳区域的配送服务,后期将陆续开通其他城市配送服务的特别说明。

   网上商城类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖过程的虚拟商店,从而减少中间环节,消除运输成本和代理中间的差价,造就对普通消费,和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽可能的还消费者以利益,推动国内生产总值。

   业内人士指出,在实体经营成本日益受压力之下,网购市场成为众多零售商的“诺亚方舟”,“传统零售业的这种调整是商贸流通企业走向现代化的重要步骤,将有助于加速其产业结构升级”。将有利于减少周转环节、降低高昂的渠道费,进而使商品价格回落,让消费者享受实惠。

   成本剧增“倒逼”零售巨头求变

   业内人士指出,传统零售企业网络零售的背后,除了为应对新兴网上家电零售商的威胁,另一个“倒逼”因素是实体店经营成本在日益加重。

   据中国连锁经营协会介绍,统计显示,2010年,连锁企业续约房租成本平均上涨约30%。对优质网点资源的竞争、房地产价格飙升带来房租的大幅度上涨,有限的利润被租金吞食,造成企业新开门店数量的减缓。

   人工成本也在上升。对百强企业的抽样统计显示,2010年,人工成本平均上涨15%。此外,人员流失率高以及因此造成的招聘、培训等方面的投入也明显增加。

   据中国连锁经营协会的调查显示,在开展电子商务业务中,传统零售商城主要有以下劣势:一是技术水平不足。网络零售对技术的要求更强,在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商的信息系统不同的做法。二是欠缺专业团队。传统零售企业对于网络零售的人员投入和配备明显不够,有的仅仅是把网络零售业务交给信息部门来做。三是营销经验不足。传统零售商对于网络营销的认识大多数还没有起步,网络零售在满足消费者个性化需求上,其思维方式早已脱离了传统零售商有限的货架空间,这是传统零售商短期内难以调整过来的。

   上海商学院教授顾国建认为,虚拟零售与实体零售是两类竞争的零售类型,在一定条件下这两类不同的零售商可以实现业务链的重组和配合。在初级阶段,实体零售企业要明确以“实体门店为主,网络商店为辅”的整体战略,要让网络零售成为实体零售的补充。

   网上商城应加强“诚信体系”

-
   在网上购物快速兴起的同时,诚信问题正日益成为制约其健康发展的主要因素,并有可能影响网民的消费信心和消费意愿。其实无论是传统的店铺营销,还是新兴的网上销售,诚信经营都是业界健康发展的关键。仅靠倡导行业自律是远远不够的,如何完善法律法规,尽快建立网上购物的消费者权益保护体系,应是网购市场建设的一部分。《

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