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“新”物业让老旧小区换新颜
[ 编辑:angle0211 | 时间:2014-04-07 06:08:40 | 浏览:325次 | 来源:大兴信息网 | 作者: ]

本报记者 郭恒


  3月28日一早,锦华园小区的广场上搭起了展台,引来不少社区居民围观。这是该小区“新”物业为社区居民举办的系列服务活动之一--“送海鲜进社区”,20多个品种的海鲜摆到了展台上,让小区居民感受到了贴心的温暖。自去年12月接手锦华园小区以来,小区物业公司积极探索新的工作模式,站在社区居民的角度思考问题,和社区居民以诚相待、友善相处,用自发、自觉和自愿的行动做好本职工作,践行社会主义核心价值观。


  家住9号楼的胡颖,领到了一条新鲜的金枪鱼,“鱼是小区物业公司免费送的,因为我们按时缴纳了物业费。”锦华园小区物业公司王经理告诉记者,从进驻小区后,公司先服务再开始收缴物业管理费,而收费标准为每月每平方米1元,基本为全市最低收费标准。“之前的物业公司说撤就撤了,留下了一个‘烂摊子’,居民们意见都很大,对我们新物业有偏见,很多业主拒绝缴纳物业费,我们也理解。”王经理告诉记者,“物业公司不能追着业主要钱,我们要将心比心,服务好社区居民,做好本职工作,用真诚的服务打动业主,到时候业主自然会追着我们物业交钱的。”


  作为一个十多年的老小区,锦华园小区令众业主头疼的问题一个接一个:原来的物业公司不但说走就走,还卷走了之前缴纳的物业费;下水道堵了没人管、路灯坏了更没人管,一到晚上就黑灯瞎火的……“物业撤了,咱的心也都凉了”,张鹿老两口住在11号楼3单元,长期以来一直没有物业管理,平日里,居委会负责收取卫生费。“我家的下水道一直堵着,花钱找人疏通了两回都没弄好。多亏了这新物业,一接手就主动帮我家通下水道,一次就弄好了,我们全家都很感谢他们。”街坊张先生则反映,小区绿化带成了废品堆放点,楼房外墙体漆大片脱落,而家门口附近的一口“吃人井盖”更是害苦了不少开车的居民。去年12月9日,北京嘉隆中天物业管理有限公司接手了锦华园小区及对面的义和庄北里小区,出资对小区的基础设施、路面、绿化带等进行改造,在硬件改善的基础上,开始尝试物管新路。物业公司包括保安、保洁、物管、维修在内的人员经过培训才能上岗,被小区居民亲切地称为“干实事的物业”。


  如今,物业公司进驻小区4个多月了,小区大门设立隔离墩,居民便道禁止车辆通行。晚间,由3名保安组成的巡逻队倒班24小时巡视。此前,小区居民楼屡遭小偷光顾,现在基本杜绝盗窃案件的发生。物业还启动专项资金,用来对小区的化粪池、道路、路灯等进行清理、改造,累计更换路灯200余个,安装监控摄像头18个。住在10号楼的孙先生告诉记者,“以前整个小区卫生环境差,就像菜市场。而如今,整个小区环境得到了大改观。”


  坚持为人民服务,做好本职工作,与社区服务站一同形成社区服务合力,做文明社区的守望者,这是锦华园小区物业公司制定的工作准则。物业公司王经理告诉记者,将坚持开展为民服务活动,为小区居民提供各种便利,做崇德向善的传播者,引导居民理解、体谅物业的难处,同时发现和解决社区居民关注的重要问题,形成相互理解、和谐友爱的社区人际关系,推动物业公司做诚信经营的践行者,让社会主义核心价值观在社区无处不在。


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