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魏善庄镇综合行政服务中心三化服务提升群众满意度
[ 编辑:angle0211 | 时间:2014-04-04 09:27:10 | 浏览:131次 | 来源:大兴信息网 | 作者: ]

 一、服务环境舒适化。中心配备2名保洁人员每天不间断清理大厅,擦拭休息座椅、服务台,始终保持大厅环境整洁;窗口人员每天上班前清洁办公区,做到桌面洁净,办公用品摆放有序;休息区设有饮水机、报栏,让办事群众在等候之余能够喝杯水,阅览书报,享受舒适温馨的服务环境。

  二、服务过程人性化。要求中心窗口人员窗口服务做到面带笑、热情服务,使用文明用语。为老弱病残及孕妇提供优先服务和帮办服务,让他们充分感受到中心窗口人员的服务热情和温暖。

  三、服务监督严格化。由中心主管领导、大厅主任、科室负责人每天对大厅进行巡查、不定期检查,强化对大厅工作管理,及时解决处理窗口工作中存在的疑难问题。


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